Política de Privacidad

1. Información General

LockPlay ("nosotros", "nuestra", "la aplicación") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil LockPlay y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente:

• Información de cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Información de perfil: Nombre completo, apellidos, foto de perfil, fecha de nacimiento
• Preferencias de la aplicación: Configuraciones personalizadas, temas visuales, notificaciones
• Comunicaciones: Mensajes con nuestro equipo de soporte, feedback y comentarios
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados por proveedores seguros)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, patrones de navegación
• Información de rendimiento: Errores técnicos, tiempos de respuesta, métricas de rendimiento
• Datos de localización: Ubicación geográfica (solo cuando es necesario para funcionalidades específicas)
• Información de red: Tipo de conexión, proveedor de servicios de internet

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Provisión de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Personalización: Adaptar la experiencia del usuario según sus preferencias
• Desarrollo: Mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas características
• Comunicación: Informar sobre actualizaciones, cambios importantes y nuevas funcionalidades
• Soporte técnico: Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Análisis: Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios

4. Compartir Información

Nos comprometemos a proteger su privacidad y no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Con su consentimiento explícito: Solo cuando usted nos autorice específicamente
• Proveedores de servicios autorizados: Utilizamos servicios de terceros confiables para funciones como análisis, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y soporte técnico
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, órdenes judiciales o procesos legales
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios
• Fusiones y adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger su información personal:

• Encriptación: Datos encriptados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Control de acceso: Acceso restringido basado en roles y autenticación multifactor
• Monitoreo de seguridad: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7
• Actualizaciones regulares: Parches de seguridad y actualizaciones del sistema
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
• Backup seguro: Copias de seguridad encriptadas y redundantes

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de uso: Hasta 2 años después del último uso de la aplicación
• Datos de soporte: Hasta 3 años después de la resolución del caso
• Datos de pago: Según requerimientos legales y regulatorios
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Derecho de revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho de queja: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el rendimiento
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para proporcionar contenido personalizado (solo con su consentimiento)

9. Protección de Menores

LockPlay no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Otros mecanismos de protección apropiados

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificaciones push en la aplicación
• Correos electrónicos a la dirección registrada
• Actualizaciones en nuestro sitio web oficial
• Banner de notificación en la aplicación